Geld-terug-garantie voor contactlenzen

Wij bieden een geld-terug-garantie op contactlenzen van het merk TopVue

Wij raden jou aan om TopVue contactlenzen uit te proberen, want hiervoor kan je namelijk gebruik maken van een geld-terug-garantie. Dit wil zeggen dat, als je de TopVue contactlenzen hebt geprobeerd en niet tevreden bent, wij jou een vergoeding voor de hele verpakking zullen geven, zolang je deze niet later dan 365 dagen na aankoop terugstuurt.

Neem als je van deze garantie gebruik wil maken, zeker eerst en vooral contact op met de klantendienst via info@alensa.nl en volg zeker onderstaande voorwaarden. Onze klantenservice zal jouw zaak inkijken en jou verder adviseren en begeleiden.

LET OP: stuur niet zomaar lenzen terug zonder ons eerst te contacteren. Alensa kan geen verantwoordelij­kheid nemen voor een retour als wij niet eerst op de hoogte zijn van het feit dat je jouw lenzen voor deze garantie wou terugsturen.

Voorwaarden voor de geld-terug-garantie:

• Deze garantie is enkel van toepassing op onderstaande TopVue producten (in onderstaande tabel).
• De geretourneerde contactlenzen moeten verpakt, ongemarkeerd en onbeschadigd teruggezonden worden.
• De verzending verloopt volgens de inruil- en terugzendprocedure.
• De verzending dient een bewijs van aankoop door de alensa.nl webshop te bevatten.
• Verzendkosten en retourkosten vallen helaas niet onder deze garantie, dus retourkosten worden door de klant betaald.
• Deze garantie vervalt als wij merken dat er sprake is van misbruik – bvb. het meermaals terugsturen van lenzen van hetzelfde type, etc.
• Wij retourneren jou het bedrag dat je betaalde voor de TopVue producten op het moment van aankoop, ongeacht prijsveranderingen op de website.
• De garantie is uitzonderlijk NIET geldig op TopVue (10 lenzen) + (10 lenzen) promoties!
• De garantie is niet van toepassing op voordeelverpak­kingen van TopVue met andere lenzen
• Bij voordeelverpak­kingen TopVue lenzen + lenzenvloeistoffen geldt de garantie enkel voor de TopVue lenzen
• De zending dient een voorgeschreven aantal ongeopende, onbeschadigde en ongemarkeerde contactlenzen te bevatten – zie onderstaande tabel:

Retouradres:

Gelieve de lenzen te versturen volgens de regels van onze inruil- en terugzendprocedure naar onderstaand adres. Stop de lenzen in een stevige doos en verpak ze goed (niet in een enveloppe) om schade tijdens het transport te voorkomen.

Alensa.nl Regus Teleport Towers Kingsfordweg 151 1043 GR Amsterdam

Zorg dat je voor deze retour een track en trace (volgcode) ontvangt, zodat je jouw zending kan opvolgen! De klantendienst zal jou hier naar vragen als je eventueel zou vermoeden dat er iets is misgegaan met jouw retour.

Probeer om jouw eigen adres op het pakje te zetten. In het geval dat er toch iets zou misgaan tijdens transit, zal het pakje zo terug naar jou kunnen worden gestuurd. Dit soort problemen treedt gelukkig bijna nooit op. Maar om zeker te zijn, voeg toch steeds jouw adres (het adres van de verzender) toe.

Laat ons ook weten of je het retourbedrag gewoon terug wil, of je het zal gebruiken voor een toekomstige aankoop bij ons. Alvast bedankt hiervoor!