€ 0

Mijn winkelmandje bevat momenteel:

Jouw winkelmandje is leeg

Toon mijn winkelmandje

Geld-terug-garantie op TopVue contactlenzen

geld-terug-garantie stempel - Alensa

Voor onze TopVue contactlenzen kan je gebruik maken van de geld-terug-garantie. Dit wil zeggen dat, als je de TopVue contactlenzen hebt geprobeerd en niet tevreden bent, wij jou een vergoeding voor de hele verpakking zullen geven, zolang je deze niet langer dan 365 dagen na aankoop terugstuurt. Neem in dit geval contact op met de klantendienst en volg zeker onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor de geld-terug-garantie:

  • Deze garantie is enkel van toepassing op onderstaande TopVue producten (in tabel). 
  • De geretourneerde contactlenzen moeten verpakt, ongemarkeerd en onbeschadigd teruggezonden. 
  • De verzending verloopt volgens de inruil- en terugzendprocedure.
  • De verzending dient een bewijs van aankoop door de alensa.nl webshop te bevatten. 
  • Jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het terugsturen van de TopVue lenzen.
  • Wij retourneren jou het bedrag dat je betaalde voor de TopVue producten op het moment van aankoop, ongeacht prijsveranderingen op de website. 
  • De zending dient een voorgeschreven aantal ongeopende, onbeschadigde en ongemarkeerde contactlenzen te bevatten – zie onderstaande tabel:


Het aangekochte product Het aantal terug te sturen lenzen
TopVue Daily (180 lenzen) 172 onbeschadigde lenzen
TopVue Daily (90 lenzen) 86 onbeschadigde lenzen
TopVue Daily (30 lenzen) 26 onbeschadigde lenzen
TopVue Daily (10 lenzen) 8 onbeschadigde lenzen
TopVue Elite+ (180 lenzen) 172 onbeschadigde lenzen
TopVue Elite+ (90 lenzen) 86 onbeschadigde lenzen
TopVue Elite+ (30 lenzen) 26 onbeschadigde lenzen
TopVue Elite+ (10 lenzen) 8 onbeschadigde lenzen
TopVue Monthly (6 lenzen) 4 onbeschadigde lenzen
TopVue Monthly PLUS (6 lenzen) 4 onbeschadigde lenzen
TopVue Bi-weekly (6 lenzen) 4 onbeschadigde lenzen
TopVue Air (6 lenzen) 4 onbeschadigde lenzen
TopVue Air Multifocal (3 lenzen) 2 onbeschadigde lenzen
TopVue Air Multifocal (6 lenzen) 4 onbeschadigde lenzen
TopVue Air for Astigmatism (3 lenzen) 2 onbeschadigde lenzen
TopVue Air for Astigmatism (6 lenzen) 4 onbeschadigde lenzen
TopVue Premium for Astigmatism (3 lenzen) 2 onbeschadigde lenzen
TopVue Premium for Astigmatism (6 lenzen) 4 onbeschadigde lenzen
TopVue Premium (6 lenzen) 4 onbeschadigde lenzen
TopVue Color (10 lenzen) – met sterkte 8 onbeschadigde lenzen
TopVue Color (10 lenzen) – zonder sterkte 8 onbeschadigde lenzen
TopVue Color (2 lenzen) – met sterkte 1 onbeschadigde lens
TopVue Color (2 lenzen) – zonder sterkte 1 onbeschadigde lens

  • De garantie is niet van toepassing op voordeelverpak­kingen van TopVue met andere lenzen!
  • De garantie is niet van toepassing op bijkomende verzendkosten.
  • Bij voordeelverpak­kingen TopVue lenzen + lenzenvloeistoffen geldt de garantie enkel voor de TopVue lenzen!


Antwoord op # - Annuleer
#195
Rene

Beste Alensa, Ik zou graag de volgende lenzen retour willen sturen ivm deze niet goed in mijn oog zit, het gaat over TopVue Premium (6 lenzen) 4 onbeschadigde lenzen. Alleen ben ik wel de originele verpakking kwijt is er nog wel een coulance regeling mogelijk? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Rene versteeg

#196
info@alensa.nl

Beste Rene, We hebben jouw vraag per email beantwoord.

#192
Rosina

Ik heb de Top Vue premium lensen geprobeerd en ik ben er niet gelukkig mee, ze zitten mij niet lekker en ik wil ze daarom terug sturen. Het gaat om 2X een 6 stuks verpakking 1 doosje -2.75 en een doosje - 3.50. Uit beide verpakkingen is 1 lens uit. Graag hoor ik van u de te volgen procedure. Met vriendelijke groet, Rosina Oden

#194
info@alensa.nl

Beste Rosina, Het spijt ons dat je met deze lenzen niet tevreden bent. We hebben je een mailtje met meer informatie over TopVue geld-terug-garantie en ons retouradres verstuurd.

#190
johannes

lees sterkte komt niet overeen met biofinity multifocaal verder zaten ze goed

#191
info@alensa.nl

Beste Johannes, Het spijt ons dat je met deze lenzen niet tevreden bent. We hebben je ons retouradres samen met de informatie over TopVue geld-terug-garantie verstuurd.

#185
Bhannika

Beste heer of mevrouw, Ik wil een doos contactlenzen terug sturen en geld terug vragen. Ik was verkeerde strek van mijn links oog. Ik had een nieuw en correct strek al bestellen gisteren. Hoe kan ik terug sturen? Hebt u een brief voor een product retour terug sturen? Met vriendelijke groet, Bhannika

#188
info@alensa.nl

Beste Bhannika,

We hebben je op vrijdag ons retouradres samen met alle informatie over retourneren verstuurd. Als het doosje met lenzen ongeopend, onbeschadigd en ongemarkeerd is, kan je ons de lenzen terugsturen. Aangezien je verkeerde lenzen hebt besteld, moet je de retour verzendkosten betalen. Meer informatie over retourneren vind je hier.

#174
Daan Spijkers

Hi i want to give back the lenses TopVue air Aistigmatism. Sterkte: -1.00; cilinder: -1.25; as: 100°; BC: 8.60; DIA: 14.20; Sterkte: -1.50; cilinder: -1.25; as: 70°; BC: 8.60; DIA: 14.20; Please let me know how to proceed. Daan

#175
info@alensa.nl

Dear Daan, We will contact you by email. Please, take a look at our info page about the TopVue guarantee.

#172
Sara

HI, I want to give back the lenses TopVue Elite+ (30 lenzen) Sterkte: +2.50; BC: 8.60; DIA: 14.20; money-back guarantee. . please let me know how to proceed.

#173
info@alensa.nl

Hi Sara, We have sent you more information and our return address via e-mail.

#170
Marlies

Wat handig!

#163
Simon

Ik ga nu de Topvue daglenzen bestellen. :)

Maestro Master Card VISA VISA Electron PayPal iDEAL DHL ups GLS PostNL
Top